Operador de Atendimento

Descrição da vaga:

Responsável pelo atendimento através dos canais de atendimento da Central de Experiências no

âmbito nacional de empresas parceiras, jovens aprendizes e candidatos, visando esclarecer as

dúvidas dos clientes com base em informações do sistema, quando necessário realizar abertura de

chamados para áreas responsáveis através do sistema.

Contribuir com o esclarecimento de dúvidas, por meio de informações em sistema ou contato te

com a área responsável;

Realizar o atendimento as empresas referentes às dúvidas sobre faturamento/contratação, mediante

a utilização de materiais de apoio fornecidos pela central de experiências, quando necessário

direcionar a solicitação do cliente ao setor responsável por meio de chamado;

Realizar atendimentos a jovens, candidatos e empresas parceiras e quando necessário direcionar a

solicitação ao setor responsável por meio de chamado;

Auxiliar as empresas com interesse em contratação de jovens aprendizes, por meio de canais de

comunicação e abertura de chamados ao setor e informando o período para retorno;

Registrar toda e qualquer ocorrência feita através dos canais de atendimento, utilizando o sistema

interno, para controle do setor;

Auxiliar pais/jovens a realizar cadastro no campo correto do site, por meio de orientações e

ferramentas em sistema e com base nas informações fornecidas pelos pais/jovens;

Responder sempre que necessário, e-mails referentes a atendimentos aos jovens aprendizes,

empresas e candidatos.

Competências necessárias:

• Comprometida
• Organizada
• Empatia
• Bom relacionamento interpessoal
• Boa comunicação

Formação: Ensino Médio completo

Informações adicionais:

• Desejavel experiencia na area, e vivência com ferramentas de controle e registros;
• Conhecimentos em multicanais e multitelas;
• Desejavel conhecimento basico em sistema office;